Trocas e Devoluções - Corpo Mente e Alma
Na Corpo Mente e Alma, cada produto é criado e enviado com intenção, cuidado e presença. Ainda assim, se algo não estiver como esperado, queremos que você se sinta acolhida(o) e segura(o) em todo o processo.
Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência, respeito e confiança em cada etapa da sua experiência.
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra realizada em nossa loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
Para que a devolução seja realizada, é importante que:
O produto não apresente indícios de uso;
Esteja, sempre que possível, em sua embalagem original;
Esteja acompanhado de todos os itens e acessórios enviados;
A solicitação seja feita dentro do prazo legal.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, para produtos não duráveis, conforme previsto no CDC.
O produto passará por análise e, sendo constatado o defeito, você poderá optar por:
Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade);
Vale-compras;
Reembolso do valor pago.
Nos comprometemos a conduzir esse processo com cuidado e agilidade, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso, mau uso ou manuseio inadequado;
Tenham sido danificados por armazenamento incorreto;
Estejam em condições que inviabilizem sua devolução ou análise.
Em casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução será custeado pela Corpo Mente e Alma;
Em casos de defeito de fabricação, o frete também será de responsabilidade da Corpo Mente e Alma.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (11) 93022-0131
📧 E-mail: corpomenteealma.cma@gmail.com
Por favor, informe:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
Você será orientado com atenção e cuidado em cada etapa do processo.
A Corpo Mente e Alma se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com esta política e com a legislação vigente.
Em caso de dúvidas, seguimos por aqui — com presença, escuta e acolhimento ✨🤍
